contratos sin permiso

¿Gestiones Penalizaciones Factor Energia?

Como recibo la facturacion de penalizaciones (que pago), pero NO estando de acuerdo con dichos cargas, teniendo multiples correos Mail donde pido informacion sobre ellas y pido MI CONTRATO que despues de de 5 meses y 4 dias, no tengo, pues el contrato de Factor Energia en internet , no tiene permanencia, ni penalizaciones.

La compañia FACTORENERGIA S.A. tiene un sistema de reclamaciones MUY COMPLETO, con telefonos gratuitos 900 649 028 (Atencion al Clente), 900 850 000 (Contratacion), Recepcion de Fax (902 323 354) este NO es gratuito, la atencion es muy completa y amable, siendo personal de la Comercializadora Factor Energia.
Mapa penalizacion Factor Energia
  • ¿Gestiones Penalizaciones?
  • Correos con Factor Energia
  • Cobro de Energia Verde
  • ¿ANEXO I ,Web Factor Energia?
  • ¿Por fin tengo mi Contrato?
  • ¿ANEXO II, Web Factor Energia?
  • Comentarios Web
  • Posibles Soluciones
  • ¿Grabacion Cambio Comercializadora?
  • ¿Leyes Organicas y de CNMC?
  • ¿Informacion firmas en contratos?
  • ¿Sin Penalizacion Factor Energia?


  • Factor Energia con gestiones Tenemos varias direcciones de correo electronico:
    factor@factorenergia.com
    notificaciones@factorenergia.com
    bajasgas@factorenergia.com
    atcgas@factorenergia.com
    reclama@factorenergia.com (gestiona las reclamacione finales)

    contratos sin permiso ¿Correos con Factor Energia?

    Correos entre usuario y Factor Energia, con esplicaciones de los correos.

    Factor Energia con gestiones Correo de Factor Energia de fecha 21 de Marzo 2018

    Departamento de Reclamaciones
    FACTOR ENERGIA, S.A.
    Tel: 900.64.90.28
    Fax: 902.32.33.54
    Web: www.factorenergia.com
    cid:image005.png@01D0BD97.42830AE0

    Factor Energia con gestiones Contestacion a un correo mio Reclamando a Factor Energia:

    • El cobro de "Energia Verde".
    • El cobro de Penalizaciones con IVA.
    • La peticion de mi CONTRATO, para ver las condiciones.




    (c)Informacion correo de Factor Energia
    Muy Señor Nuestro,
    Nos ponemos en contacto con Ud. con la finalidad de darle una respuesta completa a su reclamación, si bien, desde los distintos departamentos responsables de cada asunto ya se le ha dado una contestación.
    Por ello, por la presente nos damos contestación a su reclamación remitida en fichero pdf, relativa al punto de suministro identificado con el CUPS ES0021000004839540NS para el suministro de electricidad, y con el CUPS ES0217020043885780VX para el suministro de GAS. A este respecto FACTOR ENERGIA, S.A. pasa a referirle lo siguiente:
    En primer lugar, en cuanto a las Facturas de Luz y a su solicitud de que la Energía Verde Certificada le sea reembolsada, le comunicamos que como puede ver en el contrato que le adjuntamos, que fue firmado por usted en fecha 17/10/2018, marcó la casilla por la que solicitaba que la energía suministrada fuera de origen renovable certificada por la CNMC, motivo por el cual se ha facturado este coste adicional en sus facturas. Le adjuntamos un pantallazo de su contrato:

    Factor Energia con penalizaciones
    *contratos sin permiso
    * Pantallazo del contrato (las "x" no son mias)
    "En referencia a la penalización, es correcto que no se debe aplicar IVA. Por lo que procederíamos a abonar y a rectificar la factura G20180005926, con la penalización exenta de IVA."
    Factor Energia con penalizaciones



    contratos sin permiso ¿ANEXO I ,Web Factor Energia?

    Factor Energia con gestiones Les informo a FACTORENERGIA S.A. de las informaciones de su pagina web "sin permanencia y sin penalizaciones" de su pagina web (ver Sin penalizacion en Factor Energia)

    (c)Informacion correo de Factor Energia
    "En tercer y último lugar, le indicamos que nuestra compañía es una comercializadora del mercado libre por lo que las condiciones que se aplican son las libremente pactadas por las partes en el contrato. Lamentamos que la página web le haya producido confusión, pero estamos seguros que entiende que como comercializadora tenemos diferentes productos y ofertas, sin perjuicio que las condiciones concretas que se aplican a cada suministro son aquellas que se han aceptado mediante la firma del contrato de suministro correspondiente. En este sentido, le adjuntamos la cláusula de su contrato que hace referencia a la penalización"

    * contratos sin permiso
    * Imagen proporcionada por Factor Energia en correo.

    contratos sin permiso NOTA contrato .-
    Factor Energia con gestiones Localizado el contrato de Factor Energia en la red, leo las siguientes clausulas :
    Donde las clausulas 8º y 9ª dicen :
    " Clausula del contrato 8 ª. - Derecho de desistimiento Dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la suscripción del presente Contrato , el Cliente podrá ejercer su derecho a desistir del presente Contrato de forma explícita, comunicándolo por escrito o remitiendo el modelo disponible en el Anexo II del presente Contrato , a FACTOR ENERGIA vía correo electrónico (dirigido a desistimiento gas @factorenergia.com) o por cualquier otro medio por el que se pudiera dejar constancia del contenido y fecha de la comunicación efectuada."
    "Clausula del contrato 9 ª. - Permanencia . No existe plazo mínimo de permanencia"

    Seria "necesario" retirar este contrato de Factor Energia de Internet, para evitar malos entendido.
    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso ¿POR FIN TENGO MI CONTRATO?



    Con fecha 21 Marzo del 2018 (realize la contratacion. (17-10-2017). Despues de 5 meses y 4 dias, recibo un PDF adjunto al correo.

    Con "ilusion" edito el PDF de mi contrato, Mis firmas en el contrato estan "supuestamente" FALSIFICADAS.

    ** contratos sin permiso
    ** Pantallazo de mi contrato, las firmas NO son mias.

    Ver informacion Ley Orgánica 10/1995, de 23 de Noviembre, del Código Penal (sobre los contratos y sus firmas).
    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso ¿ANEXO II, Web Factor Energia?

    Como me comunica Factor Energia en su amable correo, la informacion de sus paginas Web "Lamentamos que la página web le haya producido confusión," , las condiciones de Permanencia y Penalizaciones, estas sujetas a la firma de un contrato.

    contratos sin permiso NOTA.- Mis firmas en el contrato estan "supuestamente" FALSIFICADAS. por lo tanto NO tengo contrato con ustedes.)

    (c)Informacion correo de Factor Energia
    "En tercer y último lugar, le indicamos que nuestra compañía es una comercializadora del mercado libre por lo que las condiciones que se aplican son las libremente pactadas por las partes en el contrato. Lamentamos que la página web le haya producido confusión, pero estamos seguros que entiende que como comercializadora tenemos diferentes productos y ofertas, sin perjuicio que las condiciones concretas que se aplican a cada suministro son aquellas que se han aceptado mediante la firma del contrato de suministro correspondiente. En este sentido, le adjuntamos la cláusula de su contrato que hace referencia a la penalización"

    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso Comentarios Web .-

    Las paginas Web de FACTORENERGIA S.A., tienen informaciones que producen confusion al usuario.

    Factor Energia con gestiones Segun la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) la informacion en Internet tiene que ser veraz y de obligado cumplimiento
    Factor Energia con penalizaciones



    contratos sin permiso Posibles Soluciones .-
    Para evitar que las paginas Web de FACTORENERGIA S.A., tengan informaciones que producen confusion al usuario.
    Poner una NOTA esplicativa en las paginas que hacen referencia a "sin permanencia y sin penalizacion", que indique que los usuarios de servicios de la Comercializadora, tendran un contrato de suministro, con las clasulas de aplicacion particulares segun el usuario de los servicios. (segun correo)

    Factor Energia con gestiones RECORDAR.- La necesidad de la firma del contrato por parte del cliente, y la recepcion del contrato lo antes posible (tenemos 14 dias para el derecho de desistimiento, segun clausula 14ª del contrato), pero si lo recibimos despues de 5 meses y 4 dias. (aunque la ley dice desde el dia que lo tienes en tu poder y lo conoces, contaran los 14 dias naturales)
    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso ¿Grabacion Cambio Comercializadora?

    Como en mi caso NO me acuerdo de la grabacion (se puede pedir) les paso informacoion oficial de la CNMC, con las preguntas Oficiales.
    La Resolución del 12 de abril de 2011 de la DGPEM,que en su apartado 3.1.1 establece:
    Articulo 3.1.1 Conformidad del cliente en el procedimiento de cambio de suministrador.
    En el procedimiento de cambio de suministrador la grabación de audio de la
    conformidad del cliente incluirá como mínimo la siguiente información:

    Factor Energia con gestiones La pregunta 6 dice:
    6. Se informa al cliente de que recibirá la confirmación documental de esta contratación en su domicilio, y que dispondrá a partir de entonces de un periodo de 7 días hábiles para ejercer su derecho de resolución

    Factor Energia con gestiones RECORDAR.- Si no teneis el contrato, PEDIRLO puede que tengais sorpresas como en mi caso.

    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso ¿Leyes Organicas y de CNMC?

    La CNMC es el organismo de la Comision Nacional de los Mercados y la Competencia
    La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo que promueve y defiende el buen funcionamiento de todos los mercados en interés de los consumidores y de las empresas.
    Tenemos Leyes organicas que regulan el trabajo de las comercializadoras y los contratos de los usuarios.
    Factor Energia con penalizaciones

    contratos sin permiso ¿Informacion firmas en contratos?

    Articulos recopilados en Internet, sobre firmas fraudulentas de contratos, penalizaciones impuestas, y otros temas de interes para el usuario.

    contratos sin permiso Articulo en Facua.org de Rubén Sánchez: "Hay usuarios a los que les han falsificado el contrato y les han quitado el bono social"
    "Hay casos de comerciales que por más que han intentado convencernos no han logrado que firmemos el contrato y lo han firmado ellos mismos. Algún caso hay ya judicializado. Bastantes ya empiezan a ser sancionados",
    Ver articulo completo en Facua.org

    contratos sin permiso Competencia multa a las grandes energéticas por realizar contratos sin el permiso del cliente
    La CNMC impone 155.000 euros de sanción repartidos entre Endesa, Iberdrola, Gas Natural y Viesgo por sus métodos de contratar gas y electricidad.
    "Hemos acreditado que no respetaron el procedimiento de contratación y no contaron con el consentimiento de los clientes", dice el organismo.
    Ver articulo de HÉCTOR M. GARRIDO en 20 Minutos

    contratos sin permiso Malas prácticas de las comercializadora en los contratos
    OCU ha comprobado que es práctica habitual entre las compañías usar las consultas al servicio de atención al cliente de las comercializadoras de referencia para ofrecer y convencer de servicios o tarifas que ofrecen las filiales del mercado libre.se acabe con esta práctica de activar de forma poco transparente un contrato en el mercado libre, algo que confunde a los consumidores.
    Ver articulo de la OCU

    contratos sin permiso Las eléctricas reinciden en el abuso: se eleva el fraude detectado al comercializar la luz

    Estos expedientes son solo una parte muy pequeña del fraude que se comete en los cambios de comercializadora. Según las estimaciones de la propia CNMC, alrededor de 25.000 cambios de compañía que vende electricidad se hacen sin el conocimiento del usuario, lo cual supone infracciones de la Ley 24/2013 del sector eléctrico y del sector de hidrocarburos.
    Ver articulo del Confidencial
    contratos sin permiso Factores que considerar ante un cambio de comercializadora de energía

    Factor Energia con gestiones Contratación en Domicilio
  • Si usted decide aceptar un contrato de una comercializadora, a un vendedor a domicilio (en casa), tanto la oferta como el contrato han de figurar por escrito y en ejemplar duplicado.
  • Debe indicar la fecha y dejaran un espacio para la firma del consumidor. Ambas partes deben firmar y ambos deben obtener una copia.
  • En el contrato ha de figurar que el comprador tiene la capacidad de deshacer el acuerdo, indicando las condiciones y consecuencias de su ejercicio.
  • Una vez firmado el contrato, el vendedor entregará al consumidor un ejemplar con el documento de revocación (deshacer el acuerdo) adjunto, que deberá autoidentificarse como tal en el contrato, indicando el nombre y la dirección de su destinatario, datos sobre identificación de contrato y partes contratantes.
  • Si el contrato firmado no respeta estas condiciones o no cumple con los requisitos de la posible revocación, el consumidor puede hacerlo anular.
  • Si usted desea cancelar el contrato, aunque no está sujeta a forma, les recomendamos hacerlo a través de telegrama, burofax o carta certificada a la nueva comercializadora. Esto deberá ser en un plazo de 14 días naturales después de la firma del contrato y no es necesario alegar ninguna causa.

  • Ver articulo de Comparatarifaenergia.es
    Factor Energia con penalizaciones

    ¿Investigacion de Comercializadoras? ¿Sin Penalizacion en Factor Energia?

    Tenemos informacion de sin penalizacion de contrato de luz y sin penalizacion de contrato de gas. Estas paginas son recopilaciones de informacion sobre penalizaciones en Factor Energia.
    La pagina web de esta Comercializadora de Energia Electrica y de Gas , tiene una informacion muy completa sobre el servicio ofertado por dicha Comercializadora.
    Informacion de pagina Factor Energia, con referencias a "sin permamencia, sin penalizacion"

    Factor Energia con penalizaciones

    Investigacion Comercializadoras

    ETIQUETAS Gestiones penalizaciones Factor Energia .-
    Gestiones al no estar de acuerdo con las penalizaciones, Factor Energia tiene un sistema de reclamaciones escelente, teniendo multiples correos Mail para las gestiones reclamaciones, Tenemos varias direcciones de correo electronico para la gestio de reclamaciones, Lamentamos que la página web le haya producido confusión con penalizaciones, No existe plazo mínimo de permanencia en contrato,La pagina web de esta Comercializadora de Energia Electrica y de Gas tiene errores.


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